TikTok Live : l’expérience client au cœur des business. CIAO le service client, bonjour le buddy. 🤝

par | Mai 28, 2025 | Nouveautés, Publicités

J’ai repris l’anglais il y a quelques mois et depuis que je regarde beaucoup de vidéos américaines, je découvre des façons de vendre et d’acheter bien différentes des nôtres – même si je suis au courant qu’il y a déjà ce genre de contenus en France

Et c’est là où j’ai découvert la puissance de TikTok Live. Sorcellerie ou dopamine ? 🧙‍♂️🧙‍♂️🧙‍♂️

Je vous passe les détails des différentes façons de vendre sur TikTok qui sont quasiment cachées aux consommateurs -> pubs implicites, faux contenus “découvertes”, liens de sponsorings à outrance, faux lives bla-bla… 

Peu importe, puisqu’aujourd’hui on se focus sur les LIVES d’entreprises

Le concept est simple : vous vendez des produits = vous faites un Live. OK SHERLOCK. 

Par contre, là où réside tout le génie de la chose, c’est que les vendeurs montrent les produits que les clients demandent et en font des démonstrations : 

  • Vendeur de perruques 💆🏻‍♀️- quelqu’un demande en live à voir une référence particulière ou pose une question comme “est-ce que ce sont des vrais cheveux” -> le vendeur met la perruque, répond aux questions et donne au consommateur, le sentiment d’être important (écouté).
  • Marque de vêtements 👔 – une personne veut voir le pantalon de référence x avant de l’acheter et demande au vendeur de l’essayer pour le voir -> le vendeur le met, lui explique les qualités du pantalon (bullshit time ou pas) et rassure le futur client. Des fois, certaines personnes demandent même au vendeur de trouver une pièce en rapport avec leur style. Exemple : je veux un pantalon Old Money et je ne mets pas de couleurs -> hop voici le produit choisi par le vendeur en live ! Dingue.

Et si ça parait anodin en vérité, on frise l’idée du siècle. Parce que non seulement les clients peuvent voir le produit directement sur une “vraie personne” sans retouches mais en plus ils peuvent directement poser leurs questions, parler de leurs doutes et avoir une réponse personnalisée en 2 secondes top chrono. Le tout avec le sentiment d’être important puisque leur pseudo est cité à l’oral et la réponse semble sortir de la bouche d’un ami. 🤫

Et là, vous vous dites : Lourd. Mais ce n’est que le début ! TikTok Live permet aussi de déclencher des achats impulsifs avec des mécaniques bien rodées : remises exclusives, comptes à rebours, mystery box, lucky draws… Autant de formats inspirés du live shopping gamifié, qui mêle hasard, interaction et spectacle pour créer de l’engagement et booster les ventes. En bref, on ne vend plus seulement un produit : on vend ✨une expérience✨.

Vous l’aurez compris : TikTok Live est un levier puissant pour les marques comme pour les créateurs. Il permet de se faire connaître, de présenter ses produits en direct, de les tester devant une audience, de distribuer des codes promos et de renforcer la fidélité des clients. Même les prestataires de services (agents immobiliers, salles de sport, associations…) peuvent en tirer parti, en adoptant une approche adaptée mais tout aussi efficace.

Alors, prêt à allumer la caméra et à devenir le showman de demain ? TikTok Live n’attend que vous pour transformer vos vues en ventes. Business is business, après tout.

PS : un peu de bla-bla en plus. Niveau environnement, on est loin de la restriction. Adieu l’écologie et bonjour le consumérisme. En plus, beaucoup de marques sur les Lives ne donnent aucune information sur la provenance des produits, et souvent quand les youtubers commandent, ils se rendent compte que les produits sont peu éthiques et de mauvaise qualité. Donc en tant que consommateur, s’il vous plaît, faites attention !

Source : Blog US tiktok, youtubes, expérience personnelle

Mon article sur les Ads Tiktok 👉 https://sorcelleriesduweb.com/ads/generer-des-leads-et-des-clients-grace-aux-publicites-tiktok-mode-demploi/

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